ADATVÉDELMI NYILATKOZAT – ügyfelek BERSICOMP s.r.o., Bartošovce 200, azonosítószám: 51478374, adószám: 2120720899, közösségi adószám: SK2120720899, Szlovák Köztársaság, bejegyezve: Eperjesi Járásbíróság Kereskedelmi Nyilvántartása, Sro részleg, bejegyzési szám: 36116/P (a továbbiakban: „BERSICOMP s.r.o.”)

 

ADATVÉDELMI NYILATKOZAT ÜGYFELEK

A BERSICOMP s.r.o.-nál tiszteletben tartjuk minden olyan érintett magánéletét, akivel kapcsolatba kerülünk, függetlenül attól, hogy a személyes adatokat mi magunk vagy más szervezetek segítségével kezeljük. Fontos, hogy Ön tudja, milyen személyes adatokat dolgozunk fel Önről, miért tesszük ezt, és milyen jogai vannak. Ezért kérjük, hogy olvassa el ezt a nyilatkozatot, hogy bővebb tájékoztatást kapjon személyes adatainak feldolgozásáról.

A SZEMÉLYES ADATOK KATEGÓRIÁI - ADATKEZELŐ

 

Terület	Tevékenység	A személyes adatok típusai
Ügyfél-adatok kezelése	Ügyfélkapcsolat létesítése	Név, vezetéknév, titulus, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím
Ügyfél-adatok kezelése	Regisztráció (webáruház)	Név, vezetéknév, titulus, cím, telefonszám, e-mail cím
Ügyfél-adatok kezelése	Panaszkezelési eljárás	Név, vezetéknév, titulus, állandó lakcím, kézbesítési cím, panasz, panasz leírása, panasz benyújtásának dátuma és időpontja
Ügyfél-adatok kezelése	Vélemények közzététele	Név, vezetéknév, e-mail cím
Ügyfél-adatok kezelése	Visszajelző kérdőív	E-mail cím, telefonszám, IP-cím, vásárolt termékre, megrendelésre és értékelés tartalmára vonatkozó adatok
Ügyfél-adatok kezelése	eShop LiveChat	Név, vezetéknév, üzenet tartalma, esetleg megrendelési szám és elérhetőségi adatok
Ügyfél-adatok kezelése	Weboldal	Keresési kulcsszavak, weboldal látogatói adatok – IP-cím (anonimizált formában)
Számviteli információs rendszer	Számvitel vezetése	Titulus, név, vezetéknév, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím, bankszámla adatok
Weboldalak	Kapcsolatfelvételi űrlapok	Titulus, név, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám, üzenet szövege
Marketing	Közösségi hálózatok	Név, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím
Marketing	Hírlevél	Név, vezetéknév, e-mail cím
Marketing	Termék elérhetőségi értesítés	E-mail cím, az érintett termék
Jogi ügyek	Jogi viták	Titulus, név, vezetéknév, cím, telefonszám, e-mail cím, üzleti partnerekre, adósokra, követelések összegére vonatkozó adatok

 

AZ ADATFELDOLGOZÁS CÉLJA – ADATKEZELŐ

 

                              A BERSICOMP s.r.o. az Ön adatait a következő célokból dolgozza fel:

 

Tevékenység	Cél	Jogi alap
Ügyfélkapcsolat létesítése	Szerződéses kapcsolat létrehozása az áruk szállítása és a megrendelések feldolgozása céljából	- Az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges
Regisztráció (webáruház)	Felhasználói regisztráció	- Az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges
Panaszkezelési eljárás	Panaszok és panaszok kezelése	- Az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez, amelyben az érintett szerződő fél, vagy az érintett kérelmére a szerződés megkötését megelőző intézkedések megtételéhez szükséges, figyelemmel Magyarország 2001. évi CVIII. törvényének (Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről) 13/A. § (1) bekezdésére.
Vélemények közzététele	Jó hírnév építése az online térben	-Az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez
Visszajelző kérdőív	Értékelések gyűjtése, elemzése és statisztikák készítése	-Az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez
eShop LiveChat	Üzenetek és megkeresések megválaszolása	-Az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez
Weboldal	Keresési kulcsszavak elemzése	-Az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez
Számvitel vezetése	Számviteli kötelezettségek teljesítése	- az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges
Kapcsolatfelvételi űrlapok	Megkeresések és ajánlatkérések megválaszolása	-az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges
Hírlevél	Hírlevelek küldése	- az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez - az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha ezen érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek az érintett olyan érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik szükségessé, különösen, ha az érintett gyermek
Termék elérhetőségi értesítés	Tájékoztatás a termék elérhetőségéről	-az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez
Jogi viták	Jogi igények érvényesítése, védelme	-az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha ezen érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek az érintett olyan érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik szükségessé, különösen, ha az érintett gyermek.

 

AZOK A FELEK, AKIK HOZZÁFÉRHETNEK AZ ÖN ADATAIHOZ

A BERSICOMP s.r.o. mint adatkezelő az alábbi esetekben megoszthatja az Ön adatait harmadik felekkel:

 

Tevékenység	Célja	Befogadók
Ügyfélkapcsolat létesítése	Szerződéses kapcsolat teljesítése	Futárszolgálatok Shoptet a.s. AVANTRO s.r.o.
Regisztráció (webáruház)	Felhasználói regisztráció	Shoptet a.s.
Panaszkezelési eljárás	Panaszok és panaszok kezelése	Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH)
Vélemények közzététele	Jó hírnév építése	A weboldal és közösségi hálózatok látogatói
Visszajelző kérdőív	vásárlói visszajelzések gyűjtése (vásárlók által ellenőrizve)	Heureka Group a.s.
eShop LiveChat	Üzenetek kezelése	AI Studio s.r.o.
Számvitel vezetése	Számviteli kötelezettségek teljesítése	Adóhatóság, külső könyvelő cég
Hírlevél	Hírlevelek küldése	ECOMAIL.CZ, s.r.o.

 

Termék elérhetőségi értesítés	Értesítések küldése	Shoptet a.s.
Jogi viták	Jogi igények érvényesítése	Magyar Rendőrség Ügyészség Általános Bíróságok

 

 

Ilyen esetekben ezek a harmadik felek csak a megadott célokra és csak a mi utasításainkkal vagy az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban dolgozhatják fel az Ön személyes adatait. Személyes adataihoz munkatársaink is hozzáférnek. Ebben az esetben a hozzáférést csak akkor biztosítjuk, ha az a megadott célokhoz szükséges, és csak akkor, ha az alkalmazottat titoktartási kötelezettség köti.

 

SZEMÉLYES ADATOK ELHELYEZÉSE

Az Ön személyes adataihoz a BERSICOMP s.r.o. meghatalmazott személyzete férhet hozzá a Szlovák Köztársaságban, az Európai Unión és az Európai Gazdasági Térségen belül. Az EU-n kívül személyes adatok feldolgozására nem kerül sor.

SZEMÉLYES ADATOK TÁROLÁSA - ADATKEZELŐ

Az Ön személyes adatait csak korlátozott őrizzük meg, és töröljük, ha azokra már nincs szükség a jelen nyilatkozatban meghatározott adatkezelési célokból.

 

Tevékenység	Tárolási határidő
Ügyfélkapcsolat létesítése	A szerződéses jogviszony időtartama alatt és az abból eredő igények érvényesítésének ideje alatt
Regisztráció (webáruház)	A tagság időtartama alatt
Panaszkezelési eljárás	A jogszabályban előírt ideig
Vélemények közzététele	A hozzájárulásban meghatározott ideig, általában 10 évig
Visszajelző kérdőív	A hozzájárulásban meghatározott ideig, általában 10 évig
eShop LiveChat	A kommunikáció időtartama alatt
Weboldal	Az IP-cím nem kerül archiválásra, automatikusan anonimizálásra kerül
Számvitel vezetése	Számviteli jogszabályok szerint (5–10 év)
Kapcsolatfelvételi űrlapok	Az üzleti kommunikáció időtartama alatt
Hírlevél	Legfeljebb 10 évig vagy a hozzájárulás visszavonásáig
Termék elérhetőségi értesítés	1 évig vagy a hozzájárulás visszavonásáig
Jogi viták	A jogvita fennállásának időtartama alatt, de legfeljebb a jogigény elévüléséig

 

Folyamatban lévő jogvita esetén, vagy ha Ön ehhez hozzájárulását adta, hosszabb ideig is kezelhetjük személyes adatait.

 

MILYEN JOGAI VANNAK

A személyes adatok védelméről szóló törvény értelmében Önnek bizonyos jogai vannak azok kezelésével kapcsolatban. Íme egy lista ezekről a jogokról, valamint arról, hogy az adott jog mit jelent az Ön számára.

 

Hozzáféréshez való jog Tájékoztatást kérhet arról, hogyan dolgozzuk fel személyes adatait, beleértve a következőket:

                                             - Miért kezeljük személyes adatait

                                             - Milyen kategóriájú személyes adatokat kezelünk

                                             - Kivel osztjuk meg személyes adatait

                                             - Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait, vagy milyen kritériumok alapján határozzuk meg ezt az időtartamot

                                             - Milyen jogai vannak

                                             - Honnan szereztük az Ön személyes adatait (ha nem Öntől kaptuk)

                                             - Ha az adatkezelés automatizált döntéshozatalt (ún. profilalkotást) foglal magában

                                             -  Ha személyes adatait az EGT-n kívüli országba továbbították, hogyan biztosítjuk személyes adatainak védelmét.

                                             Az összes fenti információ elérhető a jelen Adatvédelmi szabályzatban.

                                             Másolatot is kérhet az általunk kezelt személyes adatokról. A további másolatokért azonban díjat kell fizetni.

 

Helyesbítéshez való jog          Fontos, hogy helyes adatokkal rendelkezzünk Önről, és kérjük, értesítsen bennünket, ha bármely személyes adata hibás, pl. ha megváltoztatta a nevét, vagy ha elköltözött

Törléshez való jog                  Ha az Ön személyes adatait jogellenesen kezeljük, például ha a szükségesnél hosszabb ideig vagy indokolatlanul kezeljük személyes adatait, kérheti ezen adatok törlését.

Adatkezelés korlátozásához való jog        Attól a pillanattól kezdve, hogy kérte személyes adatainak helyesbítését, vagy ha tiltakozott az adatkezelés ellen, és amíg nem tudjuk kivizsgálni a problémát vagy meg nem erősítjük személyes adatai pontosságát (vagy az Ön utasítása szerint módosítani nem tudjuk azokat), Ön jogosult korlátozott feldolgozásra.Ez azt jelenti, hogy az Ön személyes adatait (a személyes adatok megőrzésének kivételével) csak az Ön hozzájárulásának megfelelően kezelhetjük, ha az jogi igényekhez kapcsolódóan, más jogainak védelme érdekében szükséges, vagy ha jelentős közérdek támasztja alá a feldolgozást.

                                             Azt is kérheti, hogy korlátozzuk személyes adatai kezelését, ha az adatkezelés jogellenes, de nem szeretné, hogy a személyes adatokat töröljük.

Tiltakozáshoz való jog            Ha úgy gondolja, hogy nincs jogunk az Ön személyes adatainak feldolgozására, tiltakozhat az adatkezelésünk ellen. Ilyen esetekben csak akkor folytathatjuk az adatkezelést, ha olyan kényszerítő erejű jogos indokokat tudunk bizonyítani, amelyek felülmúlják az Ön érdekeit, jogait és szabadságát. Azonban bármikor feldolgozhatjuk személyes adatait, ha az jogi igények megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelemhez szükséges.

Adathordozhatósághoz való jog Kérheti, hogy az Ön személyes adatait, amelyeket hozzájáruláson alapuló feldolgozás vagy szerződés teljesítése céljából megadott számunkra, tagolt, széles körben használt és géppel olvasható formátumban adjuk meg.Önnek jogában áll kérni ezen információk átadását egy másik adatkezelőnek.

Hozzájárulás visszavonásához való jog Önnek jogában áll visszavonni hozzájárulását, és ezt követően e jogi indok alapján leállítjuk adatkezelési tevékenységünket.

Kérelméről/kérelmeiről tájékoztatjuk azokat a feleket is, akiknek személyes adatait megadhattuk.

 

HOGYAN TEHETEK PANASZT AZ ADATAIM FELHASZNÁLÁSÁVAL VAGY JOGAIMMAL KAPCSOLATOSAN?

Ha panaszt szeretne benyújtani személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban, beleértve a fenti jogokkal kapcsolatosan is, forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhoz ("DPO"), és javaslatait és kéréseit ellenőrizzük.

Lépjen kapcsolatba a szem

lyes adatok védelmének felügyeletéért felelős személlyel: info@apolcod.hu

Az Érintett a személyes adatai kezelésével kapcsolatos panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) hoz is fordulhat (dr. Péterfalvi Attila a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elnöke, postai cím: 1530 Budapest, Pf.: 5., cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, telefon: +36(1)391-1400; Fax: +36(1)391-1410; E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu).

 

ELÉRHETŐSÉG

Ha további kérdése van személyes adatai kezelésével kapcsolatosan, felveheti velünk a kapcsolatot a személyes adatok védelmének felügyeletéért felelős személyünkön (DPO) keresztül, az info@apolcod.hu címre küldött e-mailben.