Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

I. Általános rendelkezések

1. A jelen Általános Szerződési Feltételek a www.apolcod.hu webáruházban történő vásárlásokra vonatkoznak. A jelen Általános Szerződési Feltételek célja az Eladó (Kereskedő) és a Vevő (Fogyasztó) adásvételi szerződésből, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek VIII. cikk 1. bekezdésében és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott jogainak és kötelezettségeinek szabályozása.

2. Az Általános Szerződési Feltételek – beleértve a hibás teljesítésért való felelősség feltételeit is – az adásvételi szerződés megkötésének pillanatától hatályosak, és a www.apolcod.hu weboldalon keresztül az eladó és a vevő között létrejött adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

3. A www.apolcod.hu webáruház eladója és üzemeltetője:

   • Cégnév: BERSICOMP s.r.o.

   • Székhely: Bartošovce 200, 086 42 Bartošovce, Szlovákia

   • Statisztikai számjel (IČO): 51 478 374

   • Bejegyezve: Az Eperjesi (Prešov) Járásbíróság cégnyilvántartásába, részleg: Sro, betétszám: 36116/P.

   • Adószám (DIČ): 2120720899

   • Közösségi adószám (IČ DPH): SK2120720899 (bejegyezve 2018.06.01-től)

   • E-mail: info@apolcod.hu

   • Telefonszám: +421 905 923 673 (a továbbiakban: „eladó” vagy „üzemeltető” vagy „kereskedő”).

4. Kereskedő az a személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben gazdasági tevékenysége vagy foglalkozása körében jár el, saját nevében vagy a nevében eljáró más személy útján.

5. Fogyasztó az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben nem gazdasági tevékenysége vagy foglalkozása körében jár el.

6. Vevő az a jogalany, aki az eladóval adásvételi szerződést kötött a www.apolcod.hu weboldalon kínált árukra. A vevő köteles megfizetni az eladónak a vételárat, ugyanakkor jogosult a termékhibák miatti felelősség érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964 sz. törvény (szlovák PTK) vonatkozó rendelkezései szerint (a továbbiakban: „vevő” vagy „fogyasztó”).

7. A Kereskedő és a Fogyasztó közötti, a jelen Általános Szerződési Feltételekben kifejezetten nem szabályozott jogviszonyokra a 40/1964 sz. Polgári Törvénykönyv, valamint a kapcsolódó jogszabályok, különösen a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 sz. törvény rendelkezései az irányadók.

8. Vállalkozónak minősül a cégjegyzékbe bejegyzett személy, az egyéni vállalkozói engedély alapján tevékenykedő személy, vagy a külön jogszabályok alapján egyéb engedéllyel vállalkozó személy. Amennyiben a vevő a megrendelésben feltünteti statisztikai számjelét (IČO), tudomásul veszi, hogy rá az 513/1991 sz. Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezései vonatkoznak.

9. Árunak minősül minden olyan termék, amelyet a vevő a www.apolcod.hu webáruház oldalán megrendelhet.

10. Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek és a megkötött adásvételi szerződés között bármilyen eltérés mutatkozik, az adásvételi szerződés szövege az irányadó.

11. A www.apolcod.hu weboldalon történő fizetési kötelezettséggel járó elektronikus megrendelés elküldésével a Vevő igazolja, hogy megismerte a www.apolcod.hu webáruház Általános Szerződési Feltételeit.

    II. Az adásvételi szerződés megkötése

    1. Az adásvételi szerződés a Vevő által az Eladó weboldalán kitöltött elektronikus megrendelés alapján jön létre. Az elektronikus megrendelés elküldésével a Vevő szabadon és komolyan kinyilvánítja szándékát, hogy az elektronikus megrendelésben szereplő árura vonatkozóan adásvételi szerződést kössön az Eladóval, a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételek mellett.

    2. Az adásvételi szerződés a Vevő elektronikus megrendelésének visszaigazolásakor jön létre. Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja a Vevő elektronikus megrendelésének beérkezését a megfelelő információ megjelenítésével azon az eszközön, amelyen a Vevő a megrendelést leadta, továbbá egy visszaigazoló e-mailt küld a Vevő által a megrendelőlapon megadott e-mail címre. A megrendelés beérkezéséről szóló tájékoztató e-mail tartalmazza az áru megnevezését és specifikációját, annak végleges árát, a választott szállítási mód feltételeit és árát, a szállítási hely címét, valamint az Eladó adatait. Amennyiben a vevő az elektronikus megrendelés elküldésétől számított 24 órán belül nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt, köteles erről haladéktalanul tájékoztatni az eladót az info@apolcod.hu e-mail címen. A Vevőnek lehetősége van saját felhasználói fiókot létrehozni a www.apolcod.hu webáruházban, amely lehetővé teszi a megrendelése állapotának nyomon követését.

    3. Az adásvételi szerződés alapján az Eladó vállalja, hogy a megvásárolt árut személyesen átadja a Vevőnek, vagy átadja a fuvarozónak szállítás céljából, és lehetővé teszi a Vevő számára a tulajdonjog megszerzését. Az eladott áru tulajdonjoga, valamint a véletlenszerű megsemmisülés, károsodás vagy elvesztés kockázata az áru átadásának pillanatában száll át a vevőre. Az adásvételi szerződés alapján a Vevő vállalja az áru átvételét és a vételár megfizetését az Eladó részére.

    4. Az Eladó köteles az árut a kijelölt fuvarozónak átadni a Vevő részére történő szállítás céljából. Az Eladó köteles a Vevőnek olyan árut átadni, amely megfelel a megállapodott követelményeknek. Az eladott áru akkor felel meg a megállapodott követelményeknek, ha megfelel a www.apolcod.hu weboldalon meghatározott leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek. Amennyiben a Vevő és az Eladó nem állapodott meg az áru csomagolásának módjáról, az Eladó köteles az árut megfelelő módon becsomagolni, hogy az védve legyen a sérülésektől.

    5. Amennyiben a megrendelt áru a www.apolcod.hu weboldalon közölt információk szerint nem elérhető, az eladó köteles erről a tényről a vevőt haladéktalanul tájékoztatni telefonon, SMS-ben vagy e-mailben. Ezen tény alapján a Vevő jogosult ragaszkodni a megrendelt áru kiszállításához az Eladó által megjelölt új határidőn belül, vagy elállhat az adásvételi szerződéstől, illetve az eladóval való megegyezés alapján módosíthatja a megrendelést. A megrendelés Vevő általi módosítása jelentheti a megrendelt mennyiség módosítását vagy az áru cseréjét (a Vevő választhat az Eladó kínálatában szereplő más típusú árut).

    III. Az áruk ára és fizetési feltételek

    1. A Vevő az árut a megrendelés időpontjában érvényes áron kapja meg. Érvényes árnak a www.apolcod.hu webáruház oldalán feltüntetett ár minősül. A Vevőnek lehetősége van a megrendelés leadása előtt tájékozódni az áru teljes áráról (beleértve az ÁFA-t is) és a szállítással kapcsolatos díjakról az Eladó weboldalán. Az árak magyar forintban (HUF) értendők.

    2. Az Eladó az alábbi fizetési módokat fogadja el:

       • a) előre történő fizetés banki átutalással,

       • b) online fizetés,

       • c) utánvétes fizetés (a Vevőtől a készpénzt a fuvarozó veszi át, vagy a Vevő bankkártyával fizet az áru kézbesítésekor).

    3. Az Eladó fenntartja az áru feletti tulajdonjogát a vételár teljes kifizetéséig.

    4. Az Eladó jogosult megtagadni az adásvétel tárgyának átadását, amennyiben a Vevő nem fizeti meg a vételárat. Ha a Vevő nem teljesíti a teljes vételár megfizetésére vonatkozó kötelezettségét, a megkötött adásvételi szerződés minden további intézkedés nélkül érvényét veszti.

    5. A Vevő hozzájárul az adóügyi bizonylat (számla) megküldéséhez, amely az áruhoz van mellékelve. Amennyiben az adóügyi bizonylat (számla) az áru szállítása vagy csomagolása során megsérül vagy elveszik, az Eladó vállalja, hogy a Vevő írásbeli kérésére (SMS, e-mail vagy levél) elektronikus formában megküldi azt a Vevő e-mail címére vagy postai úton. Amennyiben a termékhez jótállási jegy (garancialevél) tartozik, az az áru eladásának napján kerül kiállításra. Ha nincs külön jótállási jegy, az adóügyi bizonylat (számla) szolgál jótállási jegyként.

    IV. Szállítási feltételek

    1. Az áru kiszállításának módjai Magyarország területén:

       • a) Kiszállítás a Vevő által a megrendelőlapon megadott címre. Az árut az Eladó küldi meg, és a fuvarozó kézbesíti.

       • b) Kiszállítás utánvét nélkül a Vevő által a megrendelőlapon megadott címre. Az áru kiszállítása az utánvétes szállítással megegyező feltételek mellett történik, azzal a különbséggel, hogy a Vevő a vételárat előre, banki átutalással vagy online fizetéssel egyenlíti ki. Az árut az Eladó küldi meg, és a fuvarozó kézbesíti.

       • c) Személyes átvétel az Eladó telephelyén: Mičkova 31, 085 01 Bártfa (Bardejov).

    2. Lehetséges szállítási módok az Európai Unión belül és az Európai Unión kívüli országokba:

       • a) Kiszállítás a Vevő által a megrendelőlapon megadott címre utánvét nélkül. Az áru kiszállítása az utánvétes szállítással megegyező feltételek mellett történik, amennyiben a Vevő és az Eladó egyedi fizetési módban állapodik meg (pl. banki átutalás vagy online fizetés). Az árut az Eladó küldi meg, és a fuvarozó kézbesíti.

    3. Az Eladó kötelezettsége a megrendelt áru Vevőnek történő átadására akkor tekintendő teljesítettnek, amikor a Vevő az árut az Eladó telephelyén átveszi, vagy abban a pillanatban, amikor az árut átadják a fuvarozónak (szállítmányozó szolgáltatónak) a rendeltetési helyre történő szállítás céljából. Ezzel a pillanattal száll át a Vevőre a véletlenszerű megsemmisülés, a véletlenszerű károsodás és az áru elvesztésének kockázata.

    4. Az árra, a szállítási határidőre és a szállítási költségekre vonatkozó információk a fizetési folyamat során jelennek meg. A vételárat – a szállítási költségekkel együtt – az Üzemeltető a megrendelés befogadásáról szóló, a Vevő e-mail címére küldött tájékoztató e-mailben is megerősíti. Minden ár magyar forintban (HUF) és ÁFA-val együtt értendő.

    5. A Vevő köteles az áru átvétele után haladéktalanul ellenőrizni a csomag tartalmát, hogy a megrendelt áru megfelel-e a megrendelésnek és a jelen Általános Szerződési Feltételek II. cikkének 4. pontja szerinti megállapodott követelményeknek. Amennyiben a Vevőnek tévedésből sérült árut küldtek, vagy az áru a fuvarozó általi szállítás során megsérült, a Vevő jogosult az áru átvételét megtagadni vagy azt átvenni. Mindkét esetben a Vevő köteles erről haladéktalanul, de legkésőbb a csomag átvételétől vagy az átvétel megtagadásától számított 48 órán belül tájékoztatni az eladót az info@apolcod.hu e-mail címen.

    6. Ha a csomag/raklap (a csomagolás, amelyben az árut küldik) sérült, javasoljuk, hogy a kicsomagolás előtt készítsen róla fényképet (a fénykép bizonyítékként szolgál a fuvarozó felé a küldemény sérüléséről), és küldje el a fényképet az Eladó info@apolcod.hu e-mail címére a sérülésről szóló bejelentéssel együtt. Ellenkező esetben úgy tekintendő, hogy az áru említett sérülését a Vevő okozta.

    7. A fuvarozó felel a küldeményben keletkezett károkért a fuvarozó általi átvételtől a Vevőnek történő kézbesítésig tartó időszakban, az 513/1991 sz. Kereskedelmi Törvénykönyv (szlovák) 622. §-a szerint, a hatályos szerkesztésben.

    8. Az Eladó nem felel:

       • a) az áru postai szolgáltató vagy futárszolgálat (fuvarozó) általi késedelmes kézbesítéséért,

       • b) az áru késedelmes kézbesítéséért a címzett (Vevő) által megadott helytelen cím miatt,

       • c) a küldemény postai szolgáltató vagy futárszolgálat (fuvarozó) által okozott sérüléséért,

       • d) az áru elmaradt vagy késedelmes szállításáért a gyártó oldalán felmerülő okok vagy egyéb előre nem látható akadályok miatt.

    9. Amennyiben a Vevő nem veszi át az árut a fuvarozótól az adásvételi szerződéstől való előzetes írásbeli elállás nélkül, vagy nem jelenti be az Eladónak az áru sérülését legkésőbb 48 órán belül a jelen cikk 5. pontja értelmében, az Eladó kártérítést követelhet a megrendelés sikertelen kézbesítése miatt felmerült tényleges költségek összegéig.

    V. Elállás a szerződéstől és a megrendelés törlése

    1. A Webáruház üzemeltetője, mint Kereskedő, és a Vevő, mint Fogyasztó között létrejött adásvételi szerződéstől való elállásra a jelen Általános Szerződési Feltételek az irányadók:

       • A fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 sz. törvény 19. §-ának rendelkezéseivel összhangban a Fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a www.apolcod.hu weboldalon keresztül kötött adásvételi szerződéstől az áru Fogyasztó általi átvételétől számított 14 napon belül, a hivatkozott törvény 20. § (1) bekezdése értelmében.

       • A Fogyasztó az áruszállításra vonatkozó adásvételi szerződéstől az elállási határidő kezdete előtt is elállhat.

       • A Fogyasztó a kitöltött elállási nyilatkozat-mintát legkésőbb a meghatározott határidő utolsó napján küldi meg a Kereskedőnek az info@apolcod.hu e-mail címre, vagy papír alapon a kereskedő székhelyére: Bartošovce 200, 086 42 Bartošovce, Szlovákia (a továbbiakban: „elállási nyilatkozat”). Az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos bizonyítási teher a Fogyasztót terheli.

       • A Kereskedő köteles az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul visszaigazolást küldeni a Fogyasztónak az elállás befogadásáról a Fogyasztó e-mail címére vagy a megrendeléskor megadott postai címére.

    2. Amennyiben az árut már kiszállították a Fogyasztónak az elállási nyilatkozat elküldése előtt, a Kereskedő a Fogyasztóval történt kölcsönös megegyezés alapján saját költségén, az adott napon és órában fuvarozót biztosít, aki az árut a Fogyasztótól átveszi és a Kereskedőnek visszaszállítja.

    3. A Fogyasztó köteles az árut a fuvarozó számára előkészíteni, azaz az árut ugyanúgy becsomagolni, ahogyan azt a kiszállításkor kapta, mellékelve az összes dokumentációt, amelyet az áruval együtt kézhez kapott.

    4. A Kereskedő köteles indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a Fogyasztónak az adásvételi szerződés alapján vagy azzal összefüggésben kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási, kézbesítési, postaköltségeket és egyéb díjakat. A Kereskedő a visszatérítést a Fogyasztó által használt fizetési móddal megegyező módon teljesíti. Amennyiben a Fogyasztó utánvéttel fizetett, a Kereskedő a visszatérítést banki átutalással teljesíti a Fogyasztó által az elállási nyilatkozatban megadott bankszámlára. Amennyiben a Fogyasztó nem a mintaűrlapot használja, köteles a megrendeléssel kapcsolatos összes adatot (lásd elállási mintaűrlap) megküldeni az info@apolcod.hu címre legkésőbb az elállási nyilatkozat benyújtásától számított 3 napon belül.

    5. A Kereskedő nem köteles megtéríteni a többletköltségeket, ha a Fogyasztó kifejezetten a Kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot (pl. expressz szállítás) választott. Többletköltség alatt a Fogyasztó által választott szállítási mód és a Kereskedő által kínált legolcsóbb mód közötti különbség értendő. Ennek alapján a Kereskedő csak a legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét téríti meg. A Kereskedő nem köteles a kifizetéseket mindaddig visszatéríteni, amíg az árut vissza nem kapta, vagy amíg a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően az áru visszaküldését.

    6. A Fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért (az áru sérüléséért), ha az az áru jellegének és működésének megállapításához szükséges kezelésen túlmutató használat eredménye.

    7. A vállalkozóként fellépő vevő elállását a jelen Általános Szerződési Feltételek nem szabályozzák; arra a www.apolcod.hu weboldalon kötött egyedi adásvételi szerződés, valamint az 513/1991 sz. Kereskedelmi Törvénykönyv (szlovák) vonatkozó rendelkezései az irányadók.

    VI. Kellékszavatosság (Hibás teljesítésért való felelősség)

    1. Az eladott áru hibás, ha nem felel meg a jelen Általános Szerződési Feltételek II.4. pontjában meghatározott követelményeknek, vagy ha annak használatát harmadik fél jogai – beleértve a szellemi tulajdonjogokat is – akadályozzák vagy korlátozzák.

    2. Az Eladó felel az eladott áru minden olyan hibájáért, amely a teljesítés (átadás) időpontjában fennáll, és amely a szállítástól számított két (2) éven belül jelentkezik.

    3. Az Eladó javasolja a Vevőnek, hogy a hiba felfedezésekor készítsen fényképet a sérült áruról vagy a csomagolásról, amelyben az árut kiszállították. A fénykép bizonyítékul szolgál a hiba létezésére az áru Eladónak történő visszaküldése előtt. A Vevő köteles tartózkodni a hibás termék további használatától.

    4. A hiba felfedezését követően a Vevő akkor jogosult érvényesíteni szavatossági jogait, ha a hibát annak észlelésétől számított két (2) hónapon belül, de legkésőbb a szállítás napjától számított két (2) éven belül bejelenti. A hiba bejelenthető személyesen az Eladó telephelyén (Mičkova 31, 085 01 Bártfa /Bardejov/), e-mailben vagy postai úton a hiba bejelentésére szolgáló mintaűrlap megküldésével.

    5. Az Eladó a hiba bejelentését követően haladéktalanul írásos igazolást állít ki a Vevő részére. Az Eladó az igazolásban feltünteti a hiba kijavításának határidejét. Az Eladó köteles a hibát a bejelentéstől számított 30 napon belül orvosolni, kivéve, ha a hosszabb határidőt az Eladó akaratától független objektív ok indokolja.

    6. Ha az Eladó felel az eladott áru hibájáért, a Vevő jogosult kijavítást vagy kicserélést kérni. A Vevő nem választhat olyan módot a hiba orvoslására, amely lehetetlen, vagy amely az Eladónak – a többi szavatossági igényhez képest – aránytalan többletköltséget okozna, figyelembe véve az összes körülményt, különösen az áru hibátlan állapotban képviselt értékét, a hiba súlyát, és azt, hogy a hiba más módon történő elhárítása a Vevőnek okozna-e jelentős kényelmetlenséget.

    7. Az Eladó megtagadhatja a hiba orvoslását, ha a kijavítás vagy a kicserélés nem lehetséges, vagy ha az az előző bekezdésben említett körülményekre tekintettel aránytalan költségekkel járna.

    8. A kijavítás vagy kicserélés érdekében a Vevő köteles az árut az Eladónak vagy a fuvarozónak átadni vagy hozzáférhetővé tenni. Az Eladó – a Vevővel történt megállapodás alapján – biztosíthatja, hogy a fuvarozó a meghatározott időpontban átvegye az árut a Vevőtől, vagy hogy a kijavított/kicserélt árut visszaszállítsa a Vevőnek. Az áru elszállításának költségeit az Eladó viseli.

    9. Az áru kicseréléssel történő hibaelhárítása esetén az Eladó nem tarthat igényt az áru szokásos elhasználódásából eredő kártérítésre, sem a kicserélés előtti rendeltetésszerű használatért járó díjazásra.

    10. Ha az Eladó felel a hibáért, a Vevő jogosult arányos vételár-leszállításra vagy az adásvételi szerződéstől való elállásra további póthatáridő kitűzése nélkül, ha:

        • az Eladó nem javította ki vagy nem cserélte ki az árut a jelen cikk 7. pontjával összhangban,

        • az Eladó megtagadta a hiba orvoslását (mivel az lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna),

        • az áru a kijavítás vagy kicserélés ellenére is ugyanazzal a hibával rendelkezik,

        • a hiba olyan súlyos, hogy azonnali árleszállítást vagy elállást indokol,

        • az Eladó kijelentette, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát nem orvosolja ésszerű határidőn belül vagy anélkül, hogy a Vevőnek jelentős kényelmetlenséget okozna.

    11. A vételár-leszállításnak arányosnak kell lennie az eladott áru tényleges értéke és aközött az érték között, amellyel az áru hibátlan állapotban rendelkezne.

    12. A Vevő nem állhat el a szerződéstől, ha a hiba keletkezéséhez ő is hozzájárult, vagy ha a hiba jelentéktelen. Annak bizonyítása, hogy a Vevő hozzájárult a hibához, vagy hogy a hiba jelentéktelen, az Eladót terheli.

    13. Ha a szerződés több tételre vonatkozik, a Vevő csak a hibás termék tekintetében állhat el a szerződéstől. A többi termék tekintetében csak akkor állhat el, ha ésszerűen nem várható el tőle, hogy a hibás termék nélkül igényt tartson a többi, hibátlan termékre.

    14. A szerződéstől vagy annak egy részétől való elállást követően a Vevő köteles az árut az Eladó költségére visszaküldeni.

    15. Elállás esetén az Eladó a vételárat a Vevőnek a termék visszaszolgáltatásától vagy a visszaküldés igazolásától számított 14 napon belül visszatéríti (amelyik időpont korábbi).

    16. Az Eladó a vételárat vagy az árleszállítást ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza, amelyet a Vevő használt, kivéve, ha a Vevő kifejezetten beleegyezik más fizetési módba. A visszatérítéssel kapcsolatos minden költség az Eladót terheli.

    17. Az Eladó nem jogosult az áru szokásos elhasználódásából eredő kártérítésre, sem az elállás előtti rendeltetésszerű használatért járó díjazásra.

    18. Ha az Eladó elutasítja a szavatossági igényt, az elutasítás okait írásban közli a Vevő e-mail címére vagy postai címére. Ha a Vevő akkreditált szakértői véleménnyel bizonyítja az Eladó felelősségét, a hibát ismételten bejelentheti, és az Eladó nem utasíthatja el a felelősséget. A szakértői vélemény költségeinek megtérítésére vonatkozó igényét a Vevőnek legkésőbb a javított/cserélt áru átvételétől vagy a vételár visszatérítésétől számított két (2) hónapon belül kell jeleznie az Eladónak, különben a jog elvész.

    19. A szavatossági jogok érvényesítése nem zárja ki a Vevő kártérítési igényét a hiba okozta károk tekintetében.

    VII. Alternatív vitarendezés és online vitarendezés

    1. Az alternatív vitarendezés keretében kizárólag a Fogyasztó és a Kereskedő közötti, a fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal összefüggő jogviták rendezhetők, kivéve a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 391/2015 sz. törvény (szlovák) 1. § (5) bekezdése szerinti jogvitákat. Az alternatív vitarendezés nem vonatkozik továbbá azokra a jogvitákra, amelyek számszerűsíthető értéke nem haladja meg a 20 EUR-t.

    2. A Fogyasztónak joga van helyreigazítási kérelemmel fordulni a Kereskedőhöz, ha közte és a Kereskedő között a hibás teljesítésért való felelősség gyakorlásából eredő vita alakul ki, vagy ha a Fogyasztó úgy véli, hogy a Kereskedő megsértette a Fogyasztó egyéb jogait. A helyreigazítási kérelmet a Fogyasztó a Kereskedő info@apolcod.hu e-mail címére vagy ajánlott postai úton (esetleg más futárszolgálattal) a Kereskedő székhelyére küldheti meg: Mičkova 31, 085 01 Bártfa (Bardejov).

    3. A Kereskedő tartós adathordozón tájékoztatja a Fogyasztót az illetékes alternatív vitarendezési testületekről, amennyiben a Kereskedő a helyreigazítási kérelemre nemleges választ adott.

    4. A Fogyasztónak joga van az alternatív vitarendezési eljárás megindítására irányuló indítványt benyújtani a 391/2015 sz. törvény értelmében az alternatív vitarendezési szervnél, ha a kereskedő a helyreigazítási kérelmet elutasította, vagy arra az elküldéstől számított 30 napon belül nem válaszolt.

    5. Az alternatív vitarendezési eljárás kezdeményezésének lehetősége nem érinti a bírósági kereset benyújtásához való jogot.

    6. Az alternatív vitarendezés megindítására irányuló indítvány benyújtható papír alapon, elektronikusan vagy szóban az alternatív vitarendezési jegyzékben szereplő szervnél, kivéve, ha az adott szerv szabályzata másként rendelkezik. Az alternatív vitarendezési szervek jegyzékét a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma vezeti, és az alábbi weboldalon érhető el: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

    7. Amennyiben az alternatív vitarendezésre több szerv is illetékes, a fogyasztónak joga van megválasztani, hogy melyikhez nyújtja be az indítványt.

    8. A törvény értelmében az alternatív vitarendezési szervek: a Hálózati Ágazatok Szabályozási Hivatala, az Elektronikus Hírközlési és Postai Szolgáltatások Szabályozási Hivatala, valamint a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia - SOI). A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet egyúttal úgynevezett „maradvány-illetékességű” szerv, ami azt jelenti, hogy jogosult dönteni olyan vitákban is, amelyeknél más szerv illetékessége nincs meghatározva (kivéve a pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó szerződéseket). Az indítvány benyújtásához a fogyasztó használhatja a Gazdasági Minisztérium vagy az egyes vitarendezési szervek honlapján elérhető formanyomtatványt.

    9. Az indítványnak tartalmaznia kell: a fogyasztó nevét és családi nevét, kézbesítési címét, elektronikus levelezési címét (e-mail) és telefonszámát (ha van); a kereskedő pontos megjelölését; a döntő tények teljes körű és érthető leírását; a fogyasztó igényének megjelölését; azt az időpontot, amikor a Fogyasztó a Kereskedőhöz fordult, és az információt, hogy a közvetlen vitarendezési kísérlet sikertelen volt; nyilatkozatot arról, hogy ugyanazt az indítványt nem küldték el más alternatív vitarendezési szervnek, az ügyben nem döntött bíróság vagy választottbíróság, nem kötöttek mediációs megállapodást, és az ügyben nem zárult le korábban alternatív vitarendezési eljárás. A Fogyasztó csatolja az üggyel kapcsolatos dokumentumokat.

    10. Az alternatív vitarendezési szervek által lefolytatott eljárás díjmentes. A feljogosított jogi személyek szabályzatukban kiköthetik, hogy a fogyasztótól az eljárás megindításáért díjat kérnek, amelynek összege nem haladhatja meg az 5 eurót (ÁFÁ-val együtt).

    11. Az alternatív vitarendezés eredményeként létrejött megállapodás a felekre (kereskedőre és fogyasztóra) nézve kötelező erejű.

    12. A fogyasztók panaszt tehetnek online is az Európai Bizottság által létrehozott RSO (ODR) platformon keresztül. A platform továbbítja a panaszt a kereskedőnek, aki közvetlenül békés megoldást javasolhat a fogyasztónak. Az elektronikus űrlap itt érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    VIII. Záró rendelkezések

    1. A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Szlovák Köztársaságban hatályos, általánosan kötelező erejű jogszabályok az irányadók, különösen:

       • a) a Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964 sz. törvény (szlovák PTK) és annak módosításai,

       • b) a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 sz. törvény,

       • c) a szabálysértésekről szóló 372/1990 sz. törvény,

       • d) a személyes adatok védelméről szóló 18/2018 sz. törvény,

       • e) az elektronikus kereskedelemről szóló 22/2004 sz. törvény,

       • f) a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 391/2015 sz. törvény.

    2. A www.apolcod.hu webáruház működése feletti felügyeletet a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia - SOI) látja el: Eperjesi Kerületi Felügyelőség (Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj), Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, e-mail: pr@soi.sk, tel.: 051/772 15 97. A bejelentések megtételével, az ellenőrzések menetével és egyebekkel kapcsolatos részletes információk a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet honlapján (www.soi.sk), valamint más állami szervek és nemzetközi intézmények weboldalain érhetők el.

    3. A jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. február 26-án lépnek hatályba.